Política de devoluciones de Farmacia Nacional
Farmacia Nacional se compromete a hacer que su experiencia de compra sea lo más fácil y libre de estrés posible. Si no está satisfecho con su compra, puede simplemente devolver los productos para un reembolso dentro de las políticas que se describen a continuación. Nuestra política de devoluciones está en conformidad con la Ley del Consumidor de Australia. Todas las devoluciones deben realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la compra del mismo.
Tenga en cuenta que, en interés de la salud y seguridad pública, no podemos devolver medicamentos, artículos con receta, vitaminas, leche en polvo para bebés, productos terapéuticos bajo Ley 1 del 10 de enero de 2001.
Prueba de compra
Por favor, tenga a mano su recibo o número de pedido mientras se pone en contacto con nosotros, ya que nos ayudará a localizar su compra.
Cambio de opinión
Farmacia Nacional se complace en ofrecer una devolución si usted cambia de opinión, pero también se reserva el derecho de rechazar una devolución si los requisitos no se cumplen dentro de nuestras políticas.
- * Debe ser devuelto dentro de las 24 horas siguientes a la compra del mismo.
- * Debe estar en su condición original (es decir, producto en su embalaje original, sin abrir, sin usar, etc.)
Producto incorrecto o defectuoso
La Farmacia en Línea ofrece un reemplazo o reembolso si algún producto que se le entregue está dañado o es incorrecto.
Se ha entregado un producto incorrecto:
En tal caso, si el producto que ha recibido no es el que ha pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la recepción del paquete. Nuestro servicio de atención al cliente le ayudará para devolver el producto. Usted puede entonces elegir entre tener el producto correcto re-entregado a nuestro costo o recibir un reembolso completo.
Producto dañado/defectuoso entregado:
En el caso de que el producto que ha recibido esté dañado o defectuoso, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la entrega con el número de pedido y una descripción del estado del artículo dañado o defectuoso. Nuestro servicio de atención al cliente y dependiendo de la política del fabricante para el producto en cuestión, podría ofrecer proporcionar una de las siguientes resoluciones:
- Ponerle en contacto con el fabricante (soporte de garantía)
- Reemplazo
- Reembolso del producto
- Intercambiar el producto
Reembolso:
Si ha utilizado su tarjeta de crédito para comprar en línea, sus reembolsos aprobados deben ser procesados en la misma tarjeta de crédito.
NOTA: Todas las devoluciones deberán ser confirmadas con nosotros antes de devolver los productos. Las devoluciones no autorizadas pueden ser rechazadas. Ningún artículo será reembolsado hasta que lo recibamos.Nuestro equipo de atención al cliente puede ser contactado por correo electrónico o por teléfono (de lunes a viernes entre (8:00 am a 5:00 pm):
Teléfono: +507 779-0440